Русское ТелеВидео

Санкт-Петербург

Дата и время

    Доступная Среда Сбербанк

    Раздел: Новости Дата публикации: 14-12-2016, 19:27
    В таком странном образе непросто узнать председателя Северо-Западного Банка Сбербанка России. Темны очки, наушники, перчатки – нет, это не костюм супергероя. В международный день инвалида  Дмитрий Курдюков специально оказался в положении человека, который плохо слышит, почти не видит и  с трудом передвигается. Главная цель   перевоплощения – на собственном примере проверить доступность  офисов и услуг Сбербанка для людей с ограниченными возможностями.    
    На какие цели вам необходим кредит?  - Плохо слышно, еще раз. – На какие цели вам необходим кредит? – Приобретение бытовой техники.   Скажите мне пожалуйста, какую сумму планируете взять?  -  Пятьдесят тысяч. Сумма наличными составит 50 тысяч рублей, срок кредитования 4 месяца.
    Обычная процедура заполнения анкеты вдруг превращается в  испытание.  Сложно найти ручку на столе, сложно вписать в анкету свои данные.  Руки невольно пытаются снять очки и наушники, чтобы вернуться в привычный мир здоровых людей.
    Дмитрий Курдюков, председатель Северо-Западного банка ПАО Сбербанк
    Заполняя анкету  я  задал себе вопрос почему мы заставляем людей писать все то же самое, что их уже спросили и внесено в базы данных это все есть. Очень хорошая практика. Я думаю, нам надо будет очень серьезно переосмыслить  все, что мы делаем, я вот сейчас почувствовал, что многие вещи они очень быстро настраиваемые, их можно быстро поменять.
    Чтобы протестировать свои услуги и сервисы на  предмет доступности для инвалидов,  Сбербанк  приобрел специальные костюмы, разработанные в Великобритании по заказу медицинских вузов. Они имитируют разные формы физических ограничений: заболевания слуха, зрения, опорно-двигательного аппарата.  После Дмитрий Курдюкова спецодежду примерила олимпийская чемпионка по фигурному катанию Елена Бережная. Справится с тестовой задачей – положить деньги на телефон -    ей помогли консультанты
    Елена Бережная, олимпийская чемпионка по фигурному катанию
    Мне все было понятно, что девушка говорила. Конкретные указания, что куда нажать, потому что реально растерялась в этом состоянии, что делать в этом состоянии, когда ты  не слышишь, плохо видишь, и перед тобой зеленый автомат стоит, что это такое.
    У ректора Российского государственного социального университета Натальи Починок  - та же задача – узнать баланс по карте и оплатить услуги мобильной связи.  Передвигаться  привычным образом мешают утяжелители на ногах. Совладать с руками и попасть по клавишам банкомата  - тоже не просто – перчатки имитируют дрожание пальцев.  А в этих очках можно понять как видят – вернее почти не видят мир – люди  с глаукомой. Но зато – сразу понятно, как улучшить и доработать сервисы.  
    Наталья Починок, ректор Российского государственного социального университета 
    Я видела достаточно хорошо интерфейс, но мне было сложно видеть при вводе соответствующей операции панель клавиш и я бы конечно порекомендовала сделать оттиски с Браилем. Ну и конечно же для людей, которые страдают нарушением слуха, безусловно нужно предусматривать какие-то особенные технические средства, потому что то, что говорил консультант, а он обращался ко мне лично, мне было очень сложно распознать речь.
    Все результаты тестирования, предложения и отзывы будут учтены в проекте «Особенный банк». Он создан, чтобы адаптировать облуживание для  людей с ограниченными возможностями. Частично отделения Северо-Западного банка Сбербанка уже оснащены пандусами.  А в одном из офисов стартовал пилотный проект: глухонемых клиентов обслуживают сотрудники, которые владеют языком жестов. 
    Дмитрий Курдюков, председатель Северо-Западного банка ПАО Сбербанк
    Только в Санкт-Петербурге  18 тысяч человек, наших горожан, которые имеют ограничения по слуху и для них, конечно, получить консультацию в наших офисах, решить самую простую проблему, которые возникать могут с платежами, с пластиковыми картами  - это серьезная проблема. Мы попробовали - отклик очень позитивный. Поэтому это вот то, что можно сделать быстро. Мы это сделаем до конца года, порядка 10 офисов запустим в Санкт-Петербурге, ну а дальше я думаю, что этот проект он очень легко, быстро тиражируем на территорию всей страны
     
    В России более 12 миллионов людей с инвалидностью и 40 миллионов  маломобильных граждан. Почти все они пользуются услугами банковского сектора. До сих пор это создавало им только дополнительные проблемы. Сбербанк стал первым банком России, который решил изменить ситуацию.  Предоставить каждому клиенту безграничный доступ ко всем услугам и сервисам  вне зависимости от состояния  физического здоровья. 
    Наталья Починок, ректор Российского государственного социального университета 
     Я хочу отметить, что конечно же Сбербанк России, как один из лидирующих в этой стране впервые обратился к этой важной проблеме и мне очень хочется пожелать чтобы эта работа скорейшем образом была не только внедрена во всех офисах Сбербанка, но и в том числе стала основой для изменений в стране
     
    На данный момент тестовую проверку на адаптацию продуктов и сервисов к нуждам людей с ограниченными возможностями прошли отделения Сбербанка в Москве и Санкт-Петербурге. В 2017 году она  продолжится в других городах России.    


    unohet 29 декабря 2016 03:10

    ???????? ?????? ? ??? ????

    ---

    ?????? ?????????? ????????? ??? ???? ? ??????????, ????? ????????? ???? ? ????? ????????? ???????? ???
    Цитировать | |
    deteTENE 29 декабря 2016 03:18

    ?? ??...

    ---

    ?????? ???????? ??????, ????????? ? ?????????? ?????? ??? ?????????
    Цитировать | |
    Smithe316 23 февраля 2017 17:11

    Wow, this article is fastidious, my younger sister is analyzing these kinds of things, thus I am going to convey her. fdbfgdbfbdkcdfgb
    Цитировать | |
    Pharme933 24 февраля 2017 08:27

    Hello!<a href="http://www.cia9online.com/#1.html">cialis</a>
    Цитировать | |
    Pharmf894 24 февраля 2017 08:29

    Hello! cialis http://www.cia9online.com/#4.html
    Цитировать | |
    Pharme985 25 февраля 2017 14:38

    Hello!<a href="http://www.cia9online.com/#1.html">cialis online</a>
    Цитировать | |
    Pharme76 25 февраля 2017 14:41

    Johnf836 22 марта 2017 04:01

    Pretty great post. I just stumbled upon your blog and wished to say that I've really enjoyed surfing around your weblog posts. In any case I will be subscribing to your feed and I am hoping you write again soon! dafgkbccdkbk
    Цитировать | |
    Pharme539 22 марта 2017 22:04

    Hello! aaggdeb interesting aaggdeb site! I'm really like it! Very, very aaggdeb good!

    Very nice site! cheap cialis
    Цитировать | |
    online 28 марта 2017 01:55

    Thanks so much for sharing this excellent info! I'm seeking forward to see much more posts!
    Цитировать | |
    David 28 марта 2017 01:56

    Thanks so much for sharing this excellent info! I'm seeking forward to see much more posts!
    Цитировать | |
    buy_viagra 10 апреля 2017 20:28

    Do yowl tarry a sildenafil for buy viagra ebay uk recurrence of mischief and privacy.
    Цитировать | |
    cheap_cialis 10 апреля 2017 21:24

    The Specheap cialist will schedule eye exams for patients of DrяFFFFFFE2ЂяFFFFFF99s.
    Цитировать | |
    cheap_cialis 15 апреля 2017 11:41

    easarecom 17 апреля 2017 23:49

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>
    Цитировать | |
    easarecoc 18 апреля 2017 23:54

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>

    pfizer products viagra generic viagra hearing loss treatment <a href="http://viagraonlinenoprescriptionneeded.com/">generic viagra</a>
    Цитировать | |
    easabekol 19 апреля 2017 08:51

    how does viagra work best viagra generic viagra at walgreens <a href="http://genericviagraonlinenorx.com/">buy viagra online</a>
    Цитировать | |
    super 19 апреля 2017 11:08

    Сбребанк Кидбург

    Сбербанк открыл отделение в детском городе профессий. Поприветствовать жителей КидБурга и юных сотрудников приехал председатель Северо-Западного банка Дмитрий Курдюков....

    Малый бизнес Сбербанк

    Малому бизнесу - большое плавание. Сбербанк России модернизировал программу обучения клиентов. Особое внимание уделяют владельцам небольших компаний. Для них созданы максимально комфортные условия для развития. На встрече с...

    Диорама - строительство нового здания музея

      Эту стройку, что хорошо видна с Ладожского моста на подъезде к Кировску, сотрудники  музея-заповедника «Прорыв блокады Ленинграда» приближали, как могли.  Рядом со знаменитой «Диорамой» скоро появится...

    Добавить отзыв
    Старайтесь излагать свои мысли грамотно и лаконично

    Введите код:
    Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив


О компании

Уже более 15-ти лет «Русское ТелеВидео» производит новостные, научно-популярные программы и всевозможную рекламную продукцию на федеральных и местных телеканалах. На нашем счету – более тысячи программ. «Русское ТелеВидео» - лауреат Всероссийских и Международных конкурсов. Создаются фильмы, репортажи по заказу Правительства Ленинградской области и Правительства Санкт-Петербурга.

«    Октябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031 
основан на базе фремворка Bootstrap Version 2.2.2, 2015 год.